Waarom kan ik niet inloggen nadat ik mijn wachtwoord heb gewijzigd?
Als u niet kunt inloggen nadat u uw wachtwoord heeft gewijzigd, wordt dit meestal veroorzaakt door onjuiste inloggegevens, problemen met het apparaat of de invoer, of tijdelijke technische problemen.
Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:
1.Controleer uw inloggegevens
Zorg ervoor dat u het juiste gebruikt
- Gebruikersnaam of e-mailadres dat u tijdens de registratie heeft gebruikt
2.Controleer uw wachtwoordinvoer
Zorg ervoor dat uw wachtwoord correct is ingevoerd:
- Controleer hoofdletters en kleine letters
- Controleer of speciale tekens correct zijn
- Controleer de taalinstellingen van uw toetsenbord
3.Start uw apparaat opnieuw op
Start uw apparaat opnieuw op en probeer opnieuw in te loggen.
4.Probeer een browser te gebruiken
Als u de app gebruikt en uw nieuwe wachtwoord niet wordt geaccepteerd, probeer dan in te loggen via een webbrowser.
5.Stel uw wachtwoord opnieuw in (indien nodig)
Als u nog steeds niet kunt inloggen:
- Klik op “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina
- Voer uw e-mailadres of mobiele nummer en geboortedatum in
- Volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken
Nog steeds hulp nodig?
Als u nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact op met de klantenservice.
Vermeld daarbij:
- Eventuele foutmeldingen
- De stappen die u al heeft geprobeerd