Als een kaart die aan je account is gekoppeld niet meer in je bezit is, kan je worden gevraagd om een van de volgende documenten ter verificatie te overleggen:
het officiële document van de bank waarin de annulering van de kaart wordt bevestigd, of
een screenshot van de annuleringsmail van de bank, of
een schermafbeelding van je bankieren-app waarop de status van de kaart als geannuleerd of verloren te zien is.
Om het document te uploaden, ga je naar Mijn account → Profiel → Verificatieproces en selecteer je de optie “Ander document”.