Volg je opname met de Betano Opname-voortgangsbalk!
Bij Betano willen we je volledige transparantie en controle geven over je opnames. Met de Opname-voortgangsbalk kun je je opname in realtime volgen, waardoor onzekerheid vermindert en je algemene betalingservaring verbetert.
Wanneer je een opname start, doorloopt je aanvraag verschillende stappen voordat deze wordt voltooid.
1. Hoe controleer je de status van je opname?
De status van je opnameaanvraag wordt automatisch weergegeven op de pagina Opname indienen zodra je je opname start via Mijn Account > Transacties > Opname.
Je kunt de voortgang van je opname ook volgen en realtime updates ontvangen via Mijn Account > Geschiedenis > Transacties.
2. Verificatievereisten
Als er verificatiedocumenten ontbreken voor je account of de geselecteerde betaalmethode, verschijnt de opnamestatus “Actie vereist”.
- Een bericht zal duidelijk aangeven welke documenten nodig zijn.
- Je wordt doorgestuurd naar het verificatiescherm om de vereiste documenten te uploaden.
- Zodra de verificatie is voltooid, wordt je opname verder verwerkt.
3. Verwerkingsstatussen van opnames
A. Opname in wachtrij voor voltooiing
Zodra je opname in de verwerkingswachtrij wordt geplaatst, verschijnt de volgende status op zowel je pagina Opname indienen als in je Transactiegeschiedenis:
-
Opname in behandeling
- Beoordeling van je opname
- Je opnameaanvraag is ontvangen en wordt verwerkt.
Opname verzonden naar aanbieder
Zodra de opname naar de aanbieder is verzonden, wijzigt de status naar:
-
Opname in behandeling
- Je opname wordt afgerond
- Geld onderweg!
-
Opname voltooid!
- In deze fase is het bedrag verzonden door Betano en wordt het momenteel verwerkt door de financiële instelling.
B. Opname niet in wachtrij voor voltooiing
Als de opname nog niet in de wachtrij is geplaatst, verschijnen de volgende meldingen:
-
Opname in behandeling
- Beoordeling van je opname
- Het duurt wat langer – blijf op de hoogte voor updates.
Deze status betekent dat je transactie extra tijd nodig heeft om te worden voltooid, omdat deze momenteel een aanvullende controle ondergaat om nauwkeurigheid en veiligheid te garanderen.
Annuleringsoptie
Als je opname nog niet naar de aanbieder is verzonden, heb je de mogelijkheid om deze te annuleren via de knop Annuleren in je Transactiegeschiedenis.
Voor meer informatie over verwerkingstijden voor alle beschikbare opnamemethoden, raadpleeg deze link.