Betano maakt gebruik van geolocatietechnologie om toegang van buiten België te voorkomen. Zo wordt volledige naleving van de lokale regelgeving en licentievereisten gegarandeerd.
Om deze reden kunnen de diensten van Betano BE alleen worden gebruikt wanneer u zich fysiek binnen de grenzen van België bevindt. Als u zich niet in België bevindt, zullen onze systemen uw locatie detecteren en de toegang tot de website tijdelijk blokkeren.
Wat gebeurt er wanneer u zich buiten België bevindt
Wanneer u zich buiten België bevindt, kunt u tijdelijk niet:
- De Betano BE-website openen
- Inloggen op uw account
- Gebruikmaken van weddiensten
Tegelijkertijd geldt het volgende:
- Uw account is niet verwijderd of gewijzigd
- Uw accountgegevens blijven intact
- Uw saldo wordt niet beïnvloed
- De status van uw account blijft ongewijzigd
Reizen of tijdelijk in het buitenland
Als u tijdelijk buiten België bent (bijvoorbeeld vanwege vakantie of een zakenreis), wordt uw toegang automatisch hersteld zodra u fysiek terugkeert naar België en onze geolocatiesystemen uw locatie hebben bevestigd.
U kunt uw bestaande account dan weer normaal gebruiken.
Als u naar een ander land bent verhuisd
Als u naar een ander land bent verhuisd maar een account bij Betano BE heeft, moet elke beoordeling van uw situatie worden behandeld door de Klantendienst van Betano BE, waar uw account geregistreerd staat.
Supportteams van andere landen of merken hebben geen toegang tot Belgische accounts en kunnen hierbij geen ondersteuning bieden.
Herinnering van Customer Support
Voor alle accountgerelateerde vragen moeten leden contact opnemen met de Klantendienst van het land/merk waar hun account is geregistreerd.
Contact opnemen met Klantendienst-teams van andere landen of merken kan ertoe leiden dat u wordt doorverwezen zonder verdere hulp, in overeenstemming met de regelgevende vereisten.