We hebben het e-mail ondersteuning kanaal vervangen door een nieuw contactformulier, dat is ontworpen om u sneller, veiliger en efficiënter te helpen.
Waarom zijn we overgestapt van e-mail naar het contactformulier?
Met het contactformulier kunnen we:
- Uw verzoek rechtstreeks naar het juiste team sturen.
- De responstijden verkorten.
- U een betere ervaring bieden.
Hoe gebruikt u het formulier?
- Scroll naar de onderkant van de startpagina van het Helpcentrum of een artikel.
- Klik op het pictogram ‘Contactformulier’.
- Vul het volgende in:
- Uw naam en e-mailadres.
- Selecteer een categorie in het vervolgkeuzemenu (bijvoorbeeld: beloningen, weddenschappen, account, enz.).
- Schrijf uw bericht met uw vraag of probleem.
- Voeg screenshots of afbeeldingen toe (optioneel, maar handig voor snellere ondersteuning).
- Klik op ‘Verzoek verzenden’.
Wat gebeurt er nadat ik het formulier heb verzonden?
- U ontvangt een bevestigingsmail.
- Ons team zal uw verzoek beoordelen en zo snel mogelijk per e-mail antwoorden.
Blijft de kwaliteit van de ondersteuning hetzelfde?
Absoluut! Deze wijziging verbetert alleen het proces — de ondersteuning blijft persoonlijk, veilig en gericht op het oplossen van uw vragen.
Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Vul het formulier in en ons ondersteuningsteam neemt zo snel mogelijk contact met u op. Hoe meer details u verstrekt, hoe sneller we u kunnen helpen.