Comment récupérer l’accès à votre compte
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez récupérer l’accès à votre compte en retrouvant votre nom d’utilisateur ou en réinitialisant votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessous.
Nom d’utilisateur oublié ?
Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur :
- Rendez-vous sur la page de connexion de Betano.
- Connectez-vous à l’aide de l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
Mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe :
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? Cliquez ici ».
- Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de GSM ainsi que votre date de naissance.
- Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
- Vous recevrez un e-mail, un SMS ou un appel téléphonique avec le code OTP pour réinitialiser votre mot de passe.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou si vous pensez que votre compte a pu être compromis, contactez le Service Client.
Veuillez inclure :
- Tous les messages d’erreur reçus.
- Les étapes que vous avez déjà essayées.