Si l'un de vos documents est rejeté pendant la vérification du compte, veuillez prendre connaissance des détails suivants, pour vous assurer que le suivant sera validé :
Comment résoudre le problème
Identifiez le problème : Examinez l'e-mail ou la notification que vous avez reçu(e) de notre part, pour comprendre pourquoi votre document a été rejeté.
Vérifiez les documents acceptés : Consultez notre article Documents acceptables pour ma vérification, pour voir la liste des documents acceptés et les méthodes de soumission.
Soumettre à nouveau votre document : Suivez les étapes du même article pour soumettre à nouveau votre document correctement.
S'assurer une validation réussie
Veillez à la clarté du document :
Prendre une photo claire du document, en veillant à ce que les quatre coins soient visibles.
Veiller à ce que tous les détails du document soient lisibles
Évitez les images floues, les basses résolutions ou les mauvaises conditions d'éclairage.
Vérifier les dates d'expiration :
Assurez-vous que le document est valide et qu'il n'a pas expiré.
Fournir une documentation complète :
Veillez à ce que toutes les parties requises du document soient transmises.
Assurez-vous que le document est à vos nom et prénom.
Effectuer une double vérification avant la soumission :
Vérifier que tous les champs et les documents répondent aux exigences spécifiées avant de soumettre le document.