Si vous n'êtes plus en possession d'une carte liée à votre compte, il peut vous être demandé de fournir l'un des documents suivants à des fins de vérification :
le document officiel émis par la banque confirmant l'annulation de la carte,
ou une capture d'écran de l'e-mail d'annulation envoyé par la banque,
ou une capture d'écran de votre application bancaire indiquant que la carte est annulée ou perdue.
Pour télécharger le document, allez dans “Mon compte” → “Profil” → “Processus de vérification” et sélectionnez l'option “Autre document”.