Les retraits chez Betano doivent être effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour les dépôts et pour recevoir les gains. Cette règle est requise pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire.
Règles de retrait
- Si vous avez effectué un dépôt avec une carte, votre retrait devra être renvoyé vers cette même carte.
- Si vous avez effectué un dépôt par virement bancaire, votre retrait devra être envoyé vers le même compte bancaire utilisé pour le dépôt.
- Les retraits ne peuvent pas être traités vers des comptes tiers ni vers un autre moyen de paiement.
Comment effectuer une demande de retrait
Pour effectuer une demande de retrait, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur le solde de votre compte.
- Sélectionnez « Mon compte ».
- Cliquez sur la section « Transactions », puis sur « Retrait ».
- Choisissez votre moyen de paiement éligible préféré.
- Saisissez les informations de paiement requises (le cas échéant).
- Indiquez le montant que vous souhaitez retirer.
- Confirmez la demande à l’aide du code SMS envoyé à votre numéro de GSM enregistré.
- Effectuez votre demande de retrait.
Délai de traitement des retraits
- Les demandes de retrait sont examinées et traitées par Betano dans un délai de 24 heures.
- Après approbation, les fonds sont envoyés à l’établissement bancaire ou au prestataire de paiement concerné.
- Les délais de traitement finaux dépendent de l’institution bancaire ou du moyen de paiement utilisé, disponibles ici.
Code de confirmation SMS non reçu
Si vous n’avez pas reçu le code de vérification par SMS, veuillez consulter l’article « Je n’ai pas reçu le code de confirmation de retrait ».
Cet article explique les causes possibles et les étapes pour résoudre les problèmes de réception des SMS.