Bien que nous nous efforcions de fournir une expérience de jeu fluide, des problèmes techniques occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Pour minimiser l'impact des problèmes liés au réseau et à l'appareil, nous vous recommandons les mesures suivantes :
- Utilisez une connexion Internet stable et à haut débit dans la mesure du possible.
- Assurez-vous que votre appareil répond à la configuration système requise recommandée pour des performances optimales.
- Fermez les autres applications ou onglets de navigateur susceptibles de consommer de la bande passante et de la puissance de traitement pendant votre session de jeu.
- Si les problèmes persistent, contactez votre fournisseur d'accès Internet ou le support technique.
▪️ Retards possibles : si vous avez une faible bande passante réseau ou si les performances de votre appareil ne sont pas optimales, cela peut entraîner des décalages ou des retards lors du placement de paris.
▪️ Responsabilité du réseau et de l'appareil : les performances de la connexion réseau et des capacités de votre appareil sont hors de notre contrôle. Il est de la responsabilité des joueurs de garantir une connexion Internet stable et fiable, et d'utiliser un appareil compatible pour accéder à la plateforme de jeu.
▪️ Examen des conditions générales : nous vous conseillons de vous référer à la section 12.2.1 de nos conditions générales, où vous trouverez plus de détails sur la manière dont nous traitons ces cas et les responsabilités associées.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter via les canaux officiels disponibles au pied de cette page.