Suivez votre retrait grâce à la barre de progression des retraits de Betano !
Chez Betano, nous souhaitons vous offrir une transparence totale et un contrôle complet sur vos retraits. La barre de progression des retraits vous permet de suivre votre demande en temps réel, de réduire toute incertitude et d’améliorer votre expérience globale de paiement.
Lorsque vous initiez un retrait, la demande passe par plusieurs étapes avant d’être finalisée.
1. Comment vérifier le statut de votre retrait
Le statut de votre demande de retrait s’affichera automatiquement sur la page de soumission du retrait une fois que vous aurez effectué votre demande via : Mon Compte > Transactions > Retrait.
Vous pouvez également suivre l’évolution de votre retrait et recevoir des mises à jour en temps réel via : Mon Compte > Historique > Transactions.
2. Exigences de vérification
Si votre compte ou le mode de paiement sélectionné nécessite des documents de vérification manquants, le statut du retrait affichera « Action requise ».
- Un message indiquera clairement quels documents sont nécessaires.
- Vous serez redirigé vers l’écran de vérification afin de téléverser les documents requis.
- Une fois la vérification complétée, le traitement de votre retrait reprendra.
3. Statuts de traitement du retrait
A. Retrait mis en file d’attente pour finalisation
Une fois que votre retrait entre dans la file de traitement, le statut suivant apparaîtra à la fois sur la page de soumission du retrait et dans l’historique des transactions :
- Retrait en cours
- Examen de votre retrait
- Votre demande de retrait a été reçue et est en cours de traitement.
Retrait envoyé au prestataire
Une fois le retrait envoyé au prestataire, le statut devient :
- Retrait en cours
- Finalisation de votre retrait
- Fonds en cours de transfert !
- Retrait réussi!
- À cette étape, Betano a initié votre retrait et celui-ci est actuellement en cours de traitement par l’établissement financier.
B. Retrait non mis en file d’attente pour finalisation
Si le retrait n’a pas encore été placé en file d’attente, les messages suivants apparaîtront :
- Retrait en cours
- Examen de votre retrait
- Le traitement prend plus de temps – restez attentif aux mises à jour.
Ce statut signifie que votre transaction nécessite un délai supplémentaire, car elle fait actuellement l’objet d’un contrôle additionnel afin de garantir son exactitude et sa sécurité.
Option d’annulation
Si votre retrait n’a pas encore été envoyé au prestataire, vous aurez la possibilité de l’annuler via le bouton « Annuler » dans l’historique des transactions.
Pour plus d’informations concernant les délais de traitement de toutes les méthodes de retrait disponibles, veuillez consulter le lien correspondant.